الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً بكم في تطبيق وصيني. باستخدامك للموقع أو التطبيق أو طلبك من خلال منصتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. استخدام المنصة
يتيح تطبيق وصيني للمستخدمين تصفح المنتجات، إضافة المنتجات إلى السلة، وإرسال الطلبات إلكترونياً. يجب استخدام المنصة بطريقة قانونية وصحيحة، وعدم إساءة استخدام أي من الخدمات المتاحة.
2. بيانات الحساب
قد يُطلب من المستخدم إدخال رقم الهاتف أو بيانات التواصل لإتمام الطلب أو تسجيل الدخول. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، ويتحمل مسؤولية أي خطأ في البيانات المدخلة.
3. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض المنتجات والأسعار بشكل دقيق قدر الإمكان، إلا أن الأسعار أو توفر المنتجات قد يتغير دون إشعار مسبق. في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر منتج، يحق لإدارة تطبيق وصيني التواصل مع العميل لتعديل الطلب أو إلغائه.
4. الطلبات
عند إرسال الطلب، سيتم مراجعته وتجهيزه حسب توفر المنتجات. لا يعتبر الطلب مؤكداً بشكل نهائي إلا بعد مراجعته من قبل فريق تطبيق وصيني أو حسب آلية تأكيد الطلب المعتمدة.
5. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق المتاحة ضمن أوقات العمل المحددة. قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، ضغط الطلبات، حالة الطقس، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
6. الاستبدال أو الإرجاع
يمكن للعميل التواصل معنا في حال وجود مشكلة في الطلب مثل تلف المنتج، اختلاف المنتج عن المطلوب، أو نقص في الطلب. تتم معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع حسب حالة المنتج وسياسة الإدارة.
7. العروض والخصومات
قد يتم تقديم عروض وخصومات لفترة محددة. يحق لتطبيق وصيني تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت، وقد تخضع العروض لشروط خاصة مثل الكمية، مدة العرض، أو توفر المنتج.
8. الدفع
تتوفر طرق الدفع حسب الخيارات المعتمدة داخل المنصة أو عند الاستلام. يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب كاملة وفقاً لطريقة الدفع المختارة.
9. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو خروجه للتوصيل. بعد تجهيز الطلب أو إرساله للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء متاحاً أو قد يخضع لموافقة الإدارة.
10. حماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بإتمام الطلبات، تحسين الخدمة، أو التواصل مع العميل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
11. المسؤولية
لا يتحمل تطبيق وصيني أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام غير صحيح للمنصة، أو إدخال بيانات خاطئة، أو ظروف خارجة عن السيطرة تؤثر على توفر الخدمة أو التوصيل.
12. تعديل الشروط
يحق لتطبيق وصيني تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التعديلات سارية عند نشرها على الموقع أو التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على الشروط المعدلة.
13. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل الاتصال المتاحة داخل المنصة.